Как да отстраните проблема с Skype, който не работи в Windows 10?

За много хора Skype е неразделна част от ежедневието им. Някои го използват за работа, докато други го използват за комуникация с близки в чужбина. В повечето случаи Skype функционира правилно. Тази софтуерна програма обаче все още е податлива на множество проблеми. Понякога предаваният звук звучи като Дарт Вейдър, който говори под вода. В други случаи видеото може да забави и буферира в най-неудобния кадър. И така, може да попитате: „Ами ако приложението Skype не работи на моя компютър?“ Ако споделяте същия проблем, ще се радвате, че сте намерили тази статия.

В тази публикация ще ви научим как да накарате Skype да работи на Windows 10. Ще споделим най-добрите методи за отстраняване на често срещани проблеми, свързани с това приложение за обаждания и съобщения.

Решение 1: Достъп до страницата на сърдечния ритъм на Skype

Първото нещо, което трябва да направите, е да определите дали има проблеми със самата система Skype. Ако не можете да използвате конкретна функция или ако приложението не успее да се свърже, можете да проверите страницата на Skype Heartbeat, за да знаете състоянието на програмата. Можете да получите достъп до това, като щракнете върху Помощ в менюто на Skype. Там ще намерите опцията Heartbeat (Skype Status).

След като отворите страницата Heartbeat, ще можете да знаете за състоянието на системата на Skype. Ще можете да определите проблеми с инфраструктурата на програмата. Освен това ще видите списък с последните програми, свързани със Skype, в долната част на страницата.

Решение 2: Отстраняване на неизправности в аудио настройките

Един от най-добрите начини да научите как да поправите проблема със Skype, който не работи, е да определите какво причинява проблема. Затова препоръчваме да проверите дали вашият микрофон или високоговорители не функционират правилно. За да направите това, трябва да изпълните стъпките по-долу:

1. Отворете Настройки в Skype. Обикновено ще видите тази опция в горната лява част на прозореца. В най-новите версии на Skype, Настройките могат да бъдат достъпни, като щракнете върху иконата Още опции, която изглежда като три хоризонтално подравнени точки.
2. В менюто от левия прозорец изберете Аудио и видео.
3. Тествайте микрофона си, като говорите с него. Трябва да можете да видите лентата за сила на звука, която се движи под секцията Микрофон.
4. Ако лентата за сила на звука не се движи, щракнете върху падащото меню до Микрофон. Изберете различно устройство, което позволява на лентата за сила на звука да се движи, докато говорите.

Възможно е несъзнателно да сте блокирали достъпа на Skype до вашия микрофон. За да разберете дали това е вярно, можете да следвате инструкциите по-долу:

1. На клавиатурата натиснете клавиш Windows + I. Правейки това, трябва да отворите приложението Настройки.
2. Изберете Поверителност от опциите.
3. Отидете в менюто на левия прозорец и изберете Микрофон.
4. Отидете в десния прозорец, след което включете опцията „Разрешаване на приложенията да осъществяват достъп до вашия микрофон“.
5. Превъртете надолу, докато намерите Skype. Уверете се, че достъпът до микрофон е активиран за това приложение.

Ако не можете да чуете нищо по Skype, можете да тествате високоговорителите. Можете да направите това чрез тези стъпки:

1. Отворете настройките на Skype.
2. Изберете Audio & Video от менюто.
3. Щракнете върху Тестване на звука. Трябва да можете да чуете мелодията на Skype.
4. Ако не чуете нищо, щракнете върху падащото меню до Високоговорители. Изберете различна опция за аудио изход, след което щракнете отново Тестване на аудио.

Решение 3: Проверка на вашия аудио хардуер

Ако отстраняването на неизправности с аудио настройките не помогне, предлагаме да проверите състоянието на вашия хардуер. Ако използвате слушалки или външен микрофон, проверете плъзгача за сила на звука или превключвателя за заглушаване. Възможно е случайно да сте преместили или обърнали превключвателя.

Също така трябва да сте сигурни, че сте включили високоговорителите и микрофона си в правилните портове. USB микрофоните могат да бъдат свързани към всеки USB слот. Ако обаче използвате аналогов микрофон, трябва да го свържете към правилния звуков жак. От друга страна, ако използвате настолен компютър и микрофонът е включен в предния звуков жак, опитайте този отзад на вашия компютър. Ако нищо от тези не работи, може би е време да смените микрофона си.

Решение 4: Промяна на настройките за видео на Skype

Ако имате проблеми с видео разговорите си в Skype, можете да отстраните проблема чрез менюто Настройки. Ето стъпките:

1. Влезте в менюто за настройки на Skype.
2. Изберете Audio & Video от опциите.
3. Щракнете върху падащото меню до Камера.
4. Изберете друго устройство, след което опитайте отново да осъществите видеообаждане по Skype.

Ако знаете, че вашата уеб камера е правилно свързана с вашия компютър, но не можете да я видите в този прозорец, трябва да добавите или актуализирате драйверите си. Можете да направите това ръчно, като посетите сайта на производителя на вашата уеб камера. Трябва обаче да се уверите, че получавате драйверите, съвместими с вашата системна версия. В противен случай може да създадете повече проблеми за вашия компютър.

Въпреки това препоръчваме по-удобна и надеждна опция - Driver Updater. След като активирате този инструмент, той автоматично ще идентифицира версията на Windows, която имате. Освен това ще намери най-новите драйвери, препоръчани от производителя за вашата система.

Възможно е също така по някаква причина Skype да блокира достъпа до камерите, свързани към вашия компютър. За да разрешите това, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Отидете в лентата на задачите си, след което щракнете върху иконата за търсене.
2. Сега въведете „Настройки“ (без кавички), след което натиснете Enter.
3. След като приложението Настройки се отвори, изберете Поверителност.
4. Изберете Камера от опциите в менюто на левия прозорец.
5. Активирайте опцията „Разрешаване на приложенията да имат достъп до камерата ви“.
6. Превъртете надолу и се уверете, че достъпът до камерата е активиран за Skype.

Решение 5: Извършване на тестово повикване на Skype

След като се уверите, че микрофонът, високоговорителите и камерата ви работят правилно, е време да извършите тестово обаждане. Можете да направите това чрез стъпките по-долу:

1. Щракнете върху полето за търсене в Skype.
2. Въведете “echo123” (без кавички).
3. Изберете Echo / Sound Test Service от резултатите.
4. Сега щракнете върху бутона Call. Имайте предвид, че можете да извършвате гласови повиквания само чрез тази услуга.

Ще бъдете подканени да говорите с микрофона си, след като чуете звуков сигнал. Това, което казвате, ще бъде записано и ще бъде възпроизведено след няколко секунди. Ако можете да чуете собствения си глас, значи сте конфигурирали успешно Skype.